Call Center Bukalapak, membantu pelanggan mencegah kasus penipuan
Saat ini kasus penipuan online semakin marak, oleh karena itu pelanggan wajib mengetahui call center Bukalapak. Semakin banyaknya klien, tentunya potensi kejahatan oleh pihak luar perlu ditingkatkan. Mulai dari barang palsu hingga barang yang tidak sampai.
Oleh karena itu, pelanggan tidak perlu ragu untuk memanfaatkan fungsi panggilan konsumen yang disediakan oleh Bukalapak. Konsumen yang bekerja sama dengan ini dapat mengurangi potensi kejahatan dunia maya. Jadi, sebagai konsumen, Anda juga memainkan peran penting.
Siapa bilang call center Bukalapak hanya digunakan untuk mengadukan barang yang cacat. Anda dapat meneruskan berbagai jenis keluhan langsung ke manajer tanpa harus berpikir dua kali. Semakin cepat Anda bergerak , potensi terjadinya hal-hal yang tidak diinginkan akan berkurang.
Terkadang pelanggan juga dapat menemukan kekurangan dalam aplikasi dan juga layanan yang dapat dikirimkan langsung ke manajer. Dengan laporan cepat seperti ini, manajer juga akan menyelesaikan kekurangan lebih cepat. Jangan ragu untuk menggunakan panggilan konsumen karena dapat membantu Anda.
Nomor Call Center Bukalapak 2021 yang perlu Anda ketahui
Siapa pun dapat menghubungi call center di Bukalapak untuk melaporkan keluhan tentang produk atau toko. Cukup tekan tombol 021 5081 3333 untuk dapat terhubung langsung ke customer service Bukalapak. Layanan ini juga sangat nyaman dan dapat diakses kapan saja.
Manajemen kerap menekankan untuk menghadirkan layanan call center bukalapak, konsumen ini dapat dihubungi selama 24 jam dalam tujuh hari kerja. Jadi jangan menunggu besok untuk melaporkan tindakan mencurigakan oleh pelapor yang tidak bertanggung jawab. Anda memainkan peran penting untuk dapat menghentikan praktik kecurangan.
Untuk masalah biaya, jangan khawatir , Bukalapak telah bekerja sama dengan beberapa operator telekomunikasi Indonesia untuk memaksimalkan layanan mereka. Jadi, panggilan tidak akan dikenakan biaya baik dari pusat atau dari operator jaringan. Sangat mudah dan murah untuk tidak menjadi pelanggan yang bertanggung jawab.
Ada berbagai macam keluhan pelanggan yang dapat dilaporkan secara langsung menggunakan fitur ini. Mulai dari kasus penipuan hingga gangguan layanan di pusat, Anda bisa melaporkannya secara langsung dan mudah. Fitur ini disediakan oleh pengelola untuk dapat memudahkan pelayanan bagi konsumen.
Meski jam kerja dibatasi setiap pagi hingga sore, call center Bukalapak tetap buka selamanya. Anda sebagai konsumen tidak perlu takut melakukan panggilan, meskipun sudah tengah malam. Manajer tetap menerima karena kenyamanan Anda adalah prioritas utama.
Pada pembahasan selanjutnya akan dibahas lebih detail mengenai laporan apa saja yang bisa Anda kirimkan ke customer service. Dengan cara ini, konsumen dapat menggunakan fitur ini secara bertanggung jawab tanpa mengganggu kepentingan konsumen lain.
Apa yang bisa dilaporkan ke layanan pelanggan
Bukalapak telah menyediakan sarana bagi konsumen untuk mengajukan berbagai jenis keluhan, termasuk cacat produk hingga penipuan dari pihak penjual. Berikut ini adalah apa yang dapat Anda laporkan langsung kepada manajer ketika Anda menemukan sebuah kasus.
Cacat produk adalah keluhan pelanggan yang paling umum. Secara umum, cacat produk memang sangat disarankan untuk dilaporkan kepada pemilik warung. Namun, jika kasus seperti itu masih sering terjadi di stand, konsumen bisa melaporkannya ke pusat.
Fraud merupakan kasus utama dimana konsumen harus melapor ke bagian tengah agar bisa segera ditangani. Memang ada beberapa kasus pelapor yang tidak jujur dengan sengaja menipu konsumen dengan berbagai cara. Tidak perlu menunggu dua kali untuk menghubungi call center Bukalapak secara langsung.
Gangguan pembayaran dapat terjadi dari bank atau manajer. Karena terkait langsung dengan uang dari konsumen, maka harus segera dilaporkan. Masalah seperti itu biasanya muncul karena sistem pusat yang kelebihan beban, tetapi dapat timbul karena kompensasi dari bank.
Kesalahan aplikasi terkadang dapat dialami oleh pelanggan, dan solusi pertama jelas adalah menghubungi layanan pelanggan. Jika kasus gangguan aplikasi ini terjadi pada Anda, sangat disarankan agar Anda menghubungi pusat secara langsung melalui nomor yang diberikan.
Jangan takut mendapat telepon dari Bukalapak
Sebagai salah satu pengelola e-commerce terbesar di Indonesia, Bukalapak tentunya sangat memperhatikan keamanan dan kenyamanan para pelanggannya. Dalam kasus tertentu, pusat dapat menghubungi konsumen secara langsung ketika ada anomali di akunnya.
Jika Anda memiliki saldo di Bukalapak dan ada konsumsi yang tidak nyaman, Bukalapak akan segera melakukan konfirmasi. Ini karena tidak jarang transaksi mencurigakan tersebut terjadi, karena ada pihak ketiga yang menyalahgunakan akses mereka ke akun Anda.
Untuk menghindari kerugian dan keluhan konsumen, Bukalapak akan menghubungi Anda secara langsung. Angkat telepon Anda atau terima pesan WhatsApp langsung dari pusat. Jika pusat menelepon langsung, maka akan terlihat nama bukalapak dan bukan nomor asing.
Konsumen terkadang meragukan hal ini, karena bukan nomor Call Center yang digunakan Bukalapak . Ini benar karena pusat telah menyediakan server sendiri untuk melakukan panggilan ke konsumen. Jadi kalau ada nama kontak bukalapak langsung ambil saja.
Sudah ada banyak kasus yang dapat dicegah, karena pusat melakukan panggilan awal ke nomor pelanggan. Jika Anda menolak panggilan, Anda akan menyulitkan manajer untuk menyelesaikan masalah. Juga, periksa email Anda, karena pusat juga mengirimkan pemberitahuan email.
Ini bukan upaya besar manajer untuk menjaga keamanan dan kenyamanan kliennya. Sebagai konsumen, tentu saja, Anda perlu bertindak bekerja sama dengan tindakan mitigasi yang diambil oleh manajer. Bertindak dalam kerja sama juga dihargai oleh manajer dengan memberikan bonus tertentu.
Dapatkan pesan WhatsApp dari Bukalapak Jangan diabaikan
Selain menggunakan jaringan telepon konvensional, pengelola juga memiliki akun resmi WhatsApp. Fitur akun adalah memiliki tanda kontrol biru yang menunjukkan legalitas. Jangan pernah mengabaikan pesan WhatsApp dari pengelola karena ada begitu banyak fitur.
Tidak hanya soal bonus atau diskon, namun tak jarang para manajer memberi tahu tentang aktivitas mencurigakan di akun Anda. Ketika ini terjadi, itu berarti ada pihak ketiga yang menyalahgunakan akun tersebut. Sebagai manajer yang bertanggung jawab, Bukalapak akan menghubungi Anda dengan berbagai cara.
Mulai dari ponsel konvensional, email, hingga pesan WhatsApp agar tidak terlalu melewatkan peristiwa penting. Biasanya, jika Anda sudah melakukan transaksi di toko yang bermasalah, pengelola akan menghubungi. Apalagi jika Anda belum pernah menggunakan fungsi call center bukalapak yang disediakan.
Manajer sangat memperhatikan keselamatan konsumen mereka, sehingga masalah sekecil apa pun akan segera diambil. Akun yang memiliki saldo di dompet terbuka biasanya berpotensi menerima pesan langsung dari manajer untuk melakukan tugas konfirmasi.
Ini mungkin tampak sangat merepotkan dan menjengkelkan, tetapi ini untuk keamanan dan kenyamanan konsumen. Lebih baik menerima pesan awal sebelum sesuatu yang tak terhitung terjadi pada akun Anda. Tidak banyak pengelola e-commerce yang peduli dengan pelanggan seperti dari Bukalapak.
Setelah Anda mengetahui informasi ini, tentunya Anda akan semakin memahami tentang cara kerja layanan manajemen pelanggan. Jangan terjebak dalam gosip yang mengatakan bahwa dipanggil oleh Bukalapak berarti Anda akan didenda. Layanan call center bukalapak selalu terbuka jika anda memiliki pertanyaan yang belum terjawab.